Verzending
1. Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland en Belgie gelden de volgende kosten:
Bestellingen tot €99,95 = €4,95
Bestellingen boven €99,95 = gratis bezorging

Indien door onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens een bestelling niet bezorgd kan worden, brengen wij hiervoor bezorgkosten in rekening. Controleer het afleveradres dus goed.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Heb je op werkdagen voor 14:00 uur besteld? Dan is de levertijd 1 tot 2 werkdagen.
Wanneer jouw pakket onderweg is, ontvang je een mail met daarin de track & trace code. Zo weet je precies wanneer het pakket bij jou thuis wordt bezorgd of klaar is om af te halen van het afhaalpunt. Het is helaas niet mogelijk om jouw webshop bestelling af te halen in de fanshop in het stadion.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met daarin een track & trace code. Daarin wordt verteld wanneer jouw pakket thuisbezorgd wordt of wanneer het klaarligt op het afhaalpunt.

4. Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Het is helaas niet mogelijk om jouw bestelling op te halen bij Robey of Telstar. Je kunt er wel voor kiezen om je pakket af te halen bij een DHL Servicepoint.

5. Kan het zijn dat mijn track & trace code niet werkt
Wel een track & trace ontvangen maar de link werkt niet? Dit kan zijn doordat de track & trace code pas werkt wanneer DHL het pakket daadwerkelijk heeft gescand. Wij adviseren om het later of de volgende dag nog een keer te proberen. Als je track & trace link geen informatie weergeeft, is het pakket helaas verkeerd gesorteerd door DHL. Het kan dan enkele werkdagen duren voordat het pakket juist gesorteerd is. Mocht je na een aantal dagen nog geen bericht hebben ontvangen, neem dan contact op met de winkel.

6. Kan ik het bezorgadres of -punt nog aanpassen?
Wanneer jouw bestelling onderweg is, ontvang je een mail van DHL. In deze mail kun je de bezorg gegevens inzien en mogelijk wijzigen.